Instagramは、ストーリーを伝えるのに最適な視覚的メディアのプラットフォームです。特に旅行業界では、美しい写真や魅力的な動画が目的地や宿泊施設の魅力を伝えるのに効果的です。ホテルブランドがInstagramを活用することで、顧客に直接訴求するだけでなく、ブランドのイメージを形成し、認知度を高めることができます。成功例のインフルエンサーを活用することで、ホテルブランドの認知度向上にも繋がります。その詳細については、以下の記事でご紹介します。
1. インフルエンサーまたはブランドアンバサダーとは？
インフルエンサーやブランドアンバサダーは、SNS上で大きな影響力を持つ個人や企業のことを指します。彼らは自身のフォロワーとの関係を通じて、製品やサービスに対する興味を喚起し、購買意欲を高めることができます。
ホテルがインフルエンサーを活用することで、より多くの人々にブランドを知ってもらい、予約や宿泊を促進することができます。
一方、ブランドアンバサダーは、企業の広告塔として活動し、その商品やサービスの魅力を積極的に発信する存在です。ホテル業界において、ブランドアンバサダーは特定のホテルブランドを代表し、その魅力や特長を顧客にアピールします。彼らは、自らの体験や言葉でホテルの魅力を伝えることで、顧客に訴求力のあるメッセージを届けます。
ブランドアンバサダーとインフルエンサーの違いは、ブランドアンバサダーが特定の企業やブランドを代表し、その魅力を積極的に発信する点にあります。
インフルエンサーは、広告主からの報酬を受け取りながら、自身のSNSやブログなどを通じて商品やサービスを紹介し、フォロワーに影響を与えることを目指しますが、ブランドアンバサダーは、企業やブランドとの長期的な関係を築き、その信頼性や共感度を重視します。
２． トレンドチェックにおけるInstagramの役割
ユーザーがトレンドをチェックするのに主に使うツールは、InstagramなどのSNSです。NTTドコモモバイル社会研究所が2023年に発表した調査によると、半数以上の人が趣味や興味のある情報をSNSで収集しています。
また、SNS上のインフルエンサーは、大規模なフォロワーを持ち、フォロワーの購買意思決定に強く影響を与える傾向があります。THECOO株式会社の2023年の調査によると、10代から30代の約半数の人がインフルエンサーのPRポストを見て購入した経験があると回答しました。
「インフルエンサーや芸能人、まとめアカウントによるPR投稿を見て購入したことはありますか？」と尋ねたところ、10代では50%、20代では49%、30代では51%の人が1度以上その経験があると回答しました。つまり、40代までのユーザーが1回以上、SNSを通じて広告に出た商品やサービスを購入したということです。
インフルエンサーとコラボレーションすれば、すぐにフォロワーやサービスの利用者が増えることが期待できますか？
確かに期待はできますが、現在のアカウントがまだ充実していない場合、キャンペーンなどでフォローしてくれた人がキャンペーンが終わると、アカウントの魅力を感じなくなり、アンフォローしてしまう可能性があります。そのため、インフルエンサーとのコラボを行う前に、SNSマーケティングを使ってアカウントを整えることが重要です。
３. インフルエンサーの選択とキャンペーン戦略: 考慮事項から目標設定まで
インフルエンサーを選ぶ際には、フォロワー数やエンゲージメント率だけでなく、ターゲット市場やブランドとの適合性も考慮する必要があります。例えば、旅行やライフスタイルに特化したインフルエンサーは、特定のホテルブランドとのコラボレーションがより自然に感じられるかもしれません。
さらに、特定の国からの新たなインバウンド観光客をターゲットにしたい場合、日本在住のその国のインフルエンサーのスキルを活用することができます。例えば、アメリカからの観光客を引きつけたい場合、日本在住のアメリカ人インフルエンサーを招待して、彼らのフォロワーに対して日本のホテルや観光地の魅力を紹介してもらうことができます。また、予算が許すのであれば、海外からインフルエンサーを招待することもできます。彼らは自国の視点から日本を紹介し、その国のフォロワーに向けてリーチを広げることができます。
インフルエンサーは、メガ（フォロワー数は約50万人以上）、ミドル（フォロワー数が10万人以上）、マイクロ（フォロワー数が1万人〜10万人ほど）、ナノ（フォロワー数が数千〜1万人ほど）などのカテゴリに分けることができ、自身のニーズや予算に合わせて適切なカテゴリのインフルエンサーを選択できます。インフルエンサーとの協力によるソーシャルメディアキャンペーンでは、魅力的なコンテンツが不可欠です。インフルエンサーが自身のフォロワーをよく知っているため、ホテルはインフルエンサーと信頼関係を築き、明確な目標を設定し、それに向けて効果的な戦略を策定することで、キャンペーンの成果を最大化することができます。
４. 旅行業界におけるインフルエンサー利用のコストは？
インフルエンサーの利用には様々なコストがかかります。フォロワー数やエンゲージメント率、インフルエンサーの知名度などがコストに影響します。ホテルブランドは、予算内で最大の効果を得られるように、コストと効果のバランスを考慮する必要があります。
インフルエンサーのカテゴリによってコラボレーションの費用感は？
インフルエンサーとの1投稿あたりの費用は、フォロワー数によって異なります。以下は一般的な目安として示されていますが、実際の価格はインフルエンサーとの交渉によって変わります。なぜなら、一部のインフルエンサーは、専門のカメラマンを同行させる必要がありますし（特に自らの顔を映す場合）、インフルエンサーが設定したセットのサービスを提供したり、複数のSNSプラットフォーム向けに投稿プランなども用意する場合があります。個人インフルエンサーの場合、価格は交渉次第ですが、インフルエンサー事務所に所属している場合は、価格に関しての余地は限られるかもしれません。
1投稿ごとの費用は、インフルエンサーのフォロワー数やアカウントのパフォーマンスによって異なります。
以下は、今まで様々なインフルエンサーさんに伺いした費用感の平均参考価格です。
・メガカテゴリ:
リール平均 1,500,000 円、画像・カルーセル平均 1,300,000 円、ストーリーズ平均 200,000 円
・ミドルカテゴリ:
リール平均 510,000 円、画像・カルーセル平均 406,000 円、ストーリーズ平均 270,000 円
・マイクロカテゴリ:
リール平均 50,000 円、画像・カルーセル平均 50,000 円、ストーリーズ平均 35,000 円
5. インフルエンサーとのコラボ事例
インフルエンサーとのコラボ事例をご紹介します。同じブランドの2つのホテルが、合計4つのインフルエンサーアカウントとコラボし、その中の2つの投稿結果を見てみましょう。
京都と神戸のアクティブステイをコンセプトにしたホテルのブランド認知向上を目指し、2023年9月から新ブランドのプロモーションを実施しました。プロモーション内容は、1泊朝食付きの宿泊で、2名での利用が可能で、インフルエンサーとのコラボレーションの条件は下記の通りです。
・Instagramリールを1回以上、Instagramストーリーズを1回以上の投稿に含むこと
・ホテル名の記載や指定ハッシュタグの使用、特定のラベルの設定などが必要
・最低半年間の掲載
キャスティング条件としては、フォロワー数が3万人以上であること、20〜30代の国内在住フォロワーが主要ゾーンであること、関西、中部、関東圏のフォロワーが多いこと、1投稿あたりのいいね数またはリール動画再生数が多いことが挙げられます。
さらに、ホテルや旅館、レジャー関連をコンセプトにしたアカウントであること、ラグジュアリーやリラックスではなく「コスパ旅」「アクティブ旅」を連想させること、そして、アカウントの運営者が女性またはカップルであることが重視されました。
インフルエンサーとのコラボレーションの具体的な成果として、AホテルのPRリール投稿は547,507回の再生数を記録し、エンゲージメント率が4.28%まで上昇しました。いいね数は7,313件、コメント数は107件、保存数は11,332件でした。また、BホテルのPRリール投稿は317,047回の再生数を記録し、エンゲージメント率が2.26%まで上昇しました。いいね数は2,569件、コメント数は15件、保存数は2,136件でした。
3月22日から4月7日までの投稿期間中、ホテルのインフルエンサーによるリール投稿は合計4件行われ、その後、タイアップ投稿が開始されたことで、プロフィールアクセス数が約4倍、WEBサイトクリック数が約22倍にまで増加しました。
投稿期間前後のInstagramの公式アカウントの変化を比較すると、以下のような結果が得られました。
✅フォロワー数：+73
✅インプレッション数：+14,211
✅リーチ数：+1,924
✅プロフィールアクセス数：+3,337
✅WEBサイトクリック数：+1,170
インフルエンサーとのコラボした投稿のパフォーマンスと結果の分析は、投稿の効果を評価し、今後の戦略に役立つ重要な作業です。施策を実施したホテルは、キャンペーンの成果を定量的および定性的に評価し、改善点を見つけ出すことで、次回のキャンペーンに活かすことができます。
6. まとめ
インフルエンサーマーケティングは、顧客の関心を引き付けるのに最適なツールです。
インフルエンサーは、フォロワーの好みを理解し、それに合ったクリエイティブなコンテンツを提供することで、魅力的な広告を作成するために活用されます。
最近の成功事例では、ホテルがインフルエンサーとのコラボレーションを通じて、驚くべき成果を期待できますし、ホテルのブランド認知向上を目指せます。
この成功例を通じて、ホテルブランドはインフルエンサーマーケティングの重要性を再認識し、今後の戦略に活かすことが期待されます。顧客に直接訴求するだけでなく、ブランドのイメージを形成し、認知度を高めるために、インフルエンサーとの協力は不可欠です。
プライムコンセプトは、「プライムインフルエンサー」プロジェクトにおいて、ターゲットしたい国やオーディエンスを考慮し、外国人のインフルエンサーを活用する際には、必要に応じて翻訳の手配まで行います。キャスティングから進行管理、効果測定までを一貫してサポートします。ご要望にマッチしたインフルエンサーを厳選し、オファーを行うキャスティング型のサービスを提供します。さらに、進行管理や効果測定に至るまで、すべてを一括してサポートいたします。プライムコンセプトにお任せいただければ、インフルエンサーマーケティングのプロセス全体をスムーズに遂行し、効果的なキャンペーンを実現します。
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